SERVICIOS FINANCIEROS
Cuando tus cajeros automáticos se desconectan, las transacciones se detienen. Los ingresos se detienen.
Conectividad resiliente para cajeros automáticos (ATMs), sucursales e infraestructura transaccional. Donde el tiempo de inactividad se traduce en pérdida de ingresos, exposición regulatoria y fuga de clientes.
El tiempo de inactividad no es problema del carrier. Es tu riesgo financiero.
Cada cajero automático fuera de línea resulta en una pérdida de ingresos medible. Horas pico. Fines de semana. Días festivos. Cada hora de inactividad tiene un impacto financiero directo que excede el costo de contar con conectividad resiliente.
El problema va más allá de los ingresos. En los servicios financieros regulados, el tiempo de actividad es cumplimiento. Los reguladores exigen informes de disponibilidad y desempeño de SLA. Cuando tu infraestructura tiene un rendimiento inferior, te enfrentas a una exposición ante auditorías y riesgos de penalización.
La mayoría de los bancos aún tratan la conectividad de sus cajeros automáticos y sucursales como un servicio básico más. Un solo operador por sitio. Redundancia manual (si es que existe). Tu equipo de TI escala el problema al operador cuando algo se rompe y espera la resolución.
Ese enfoque trata la conectividad como si fuera el problema de alguien más. Pero cuando una red de cajeros automáticos se cae durante las horas pico de transacciones, se convierte en tu problema. Tu pérdida de ingresos. Tu exposición regulatoria. Tus quejas de clientes.
Normalmente nos llamas después de uno de estos eventos.
Qué hacemos para Servicios Financieros
SOLUCIONES EDGE
Conectividad Resiliente para Cajeros Automáticos (ATMs)
EL PROBLEMA QUE RESUELVE
Tu red de cajeros automáticos está distribuida en centros urbanos, ubicaciones suburbanas y áreas remotas. Cada cajero automático necesita conectividad confiable para procesar transacciones. Cuando uno se desconecta, pierdes cada transacción que habría ocurrido hasta que se restaura.
La conectividad de un solo operador crea puntos únicos de falla. Un corte de fibra. Una caída del operador. Un error de enrutamiento. El cajero automático está fuera de línea hasta que el operador lo soluciona.
CÓMO FUNCIONA
Diseñamos la conectividad por sitio utilizando la combinación óptima de operadores y tecnologías disponibles en cada ubicación de cajero automático. Los cajeros automáticos urbanos con acceso a fibra obtienen redundancia multioperador. Los cajeros automáticos remotos con opciones terrestres limitadas obtienen celular más respaldo satelital.
Si una conexión falla, el tráfico cambia automáticamente al respaldo. El cajero automático permanece en línea. Las transacciones continúan.
RESULTADO TÍPICO
Reducción medible en el tiempo de inactividad de los cajeros automáticos. Eliminación de interrupciones prolongadas causadas por fallas de un solo operador. Mejora en el cumplimiento normativo mediante mejores informes de tiempo de actividad.
SOLUCIONES DE RESPALDO
Conectividad Satelital/LEO
EL PROBLEMA QUE RESUELVE
Tus sucursales necesitan conectividad confiable para el procesamiento de transacciones, los sistemas de servicio al cliente y las operaciones internas. Cuando una sucursal pierde conectividad, las operaciones se detienen. Los cajeros vuelven a los procesos manuales. Los clientes no pueden completar transacciones. La sucursal puede necesitar cerrar.
El respaldo tradicional (un segundo enlace del mismo operador) no resuelve el problema. Ambos enlaces fallan juntos cuando el operador tiene una interrupción o cuando la construcción corta la fibra.
CÓMO FUNCIONA
Desplegamos conectividad satelital (Starlink, LEO) como un verdadero respaldo para las sucursales bancarias. Cuando la conectividad terrestre primaria está saludable, el satélite permanece inactivo. Cuando la principal falla, el satélite se activa automáticamente en segundos. Las operaciones de la sucursal continúan sin interrupción.
Esta es redundancia real. Tecnología diferente. Infraestructura diferente. Modos de falla diferentes.
RESULTADO TÍPICO
Las sucursales se mantienen operativas durante las caídas de los operadores terrestres. Eliminación de cierres de sucursales que impactan los ingresos debido a la pérdida de conectividad. Mejora en la experiencia del cliente durante lo que de otro modo serían interrupciones del servicio.
EL CASO
Validación de Infraestructura
Comenzamos con un piloto utilizando un subconjunto representativo de ATMs para validar el rendimiento y la resiliencia estructural.
Paridad de costo y tiempo de actividad
El piloto demostró una mejora medible en el tiempo de actividad, manteniendo al mismo tiempo una estricta paridad de costos frente a la configuración heredada de un solo operador.
1,000+ ATMs
Se convirtió en un despliegue nacional completo con una expansión continua a una velocidad de implementación sostenida.
Qué desplegamos
Conectividad Edge que combina fibra, enlaces celulares y enlaces de respaldo por sitio, basándose en la ubicación y la disponibilidad del operador. Conectividad SIM administrada para cajeros automáticos con monitoreo de consumo en tiempo real y optimización de planes. Monitoreo NOC 24/7 con disponibilidad respaldada por SLA, integrado con la plataforma de gestión de cajeros automáticos del cliente.
Por qué funcionó
La arquitectura multirred eliminó los puntos únicos de falla en toda la red de cajeros automáticos. El monitoreo proactivo redujo el tiempo de respuesta ante incidentes de horas a minutos. El análisis del TCO mostró paridad de costos con la infraestructura anterior, al mismo tiempo que entregó una disponibilidad mensurablemente mayor. El cumplimiento normativo mejoró gracias a un mejor seguimiento del tiempo de actividad y a los reportes de SLA.
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