RETAIL Y FRANQUICIAS
Cuando tus tiendas se desconectan, las transacciones se detienen. Los clientes se van.
Conectividad resiliente para tiendas, franquicias y operaciones de distribuci贸n. Donde cada sitio desconectado es una p茅rdida de ingresos y cada escalamiento de conectividad golpea a tu equipo.
Gestionar redes de tiendas aisladas no es escalable. Sencillamente multiplica tus puntos de falla.
Los sistemas de punto de venta (POS) dependen de la conectividad. Las plataformas de pedidos en l铆nea dependen de la conectividad. Los sistemas de inventario en tiempo real dependen de la conectividad. Cuando una tienda pierde la conexi贸n, las transacciones fallan. Los clientes no pueden completar sus compras. Tu equipo tiene que cambiar a procesos manuales o cerrar las cajas por completo.
Para las operaciones de franquicias, el problema se complica. El franquiciatario espera una infraestructura confiable por parte de la organizaci贸n matriz. Cuando sus tiendas se desconectan debido a fallas de conectividad, los problemas escalan internamente. T煤 terminas asumiendo la responsabilidad por una infraestructura que ellos no pueden controlar.
La mayor铆a de las cadenas de retail gestionan la conectividad de la misma manera: un solo operador por tienda, soporte reactivo cuando las cosas fallan y sin un monitoreo centralizado entre ubicaciones. Cada tienda se gestiona de forma independiente. Cuando ocurren las fallas, tu equipo de TI tiene que coordinarse con m煤ltiples operadores a trav茅s de m煤ltiples contratos, sin una vista unificada.
Ese enfoque no es escalable. Adem谩s, trata a la conectividad como un centro de costos, en lugar de lo que realmente es: infraestructura que habilita los ingresos.
Normalmente nos llamas despu茅s de uno de estos eventos.
Lo que hacemos para las cadenas de retail y franquicias.
SOLUCIONES DE SITIOS CENTRALES
Gesti贸n de Red WAN a lo largo de la Red Minorista
EL PROBLEMA QUE RESUELVE
Gestionas la conectividad en docenas o cientos de ubicaciones de retail y sitios de franquicias. Cada ubicaci贸n tiene su propia relaci贸n con el operador, su propio contrato y su propio proceso de soporte. Cuando surgen problemas, tienes que coordinar entre operadores que no se coordinan entre s铆.
No existe una vista unificada del rendimiento de la red. No hay un monitoreo centralizado. No hay un 煤nico punto de responsabilidad. Tu equipo de TI gestiona los escalamientos con los operadores en lugar de enfocarse en la infraestructura estrat茅gica.
C脫MO FUNCIONA
Nos convertimos en la capa de gesti贸n WAN centralizada para toda tu red de retail. Una sola plataforma que gestiona la conectividad en todas las tiendas y franquicias. Un solo equipo que monitorea todo 24/7. Un solo SLA que cubre toda tu huella operativa.
Nos encargamos del abastecimiento y la contrataci贸n de operadores, el monitoreo del rendimiento, la respuesta a incidentes y la optimizaci贸n. Obtienes visibilidad unificada sobre el estado de la red en cada ubicaci贸n. Tus franquiciatarios obtienen conectividad confiable. Tu equipo de TI deja de administrar las relaciones con los operadores.
RESULTADO T脥PICO
Gesti贸n de red unificada en toda la red minorista distribuida. Reducci贸n de las quejas de los franquiciatarios relacionadas con la conectividad. La capacidad del equipo de TI se libera de la gesti贸n de escalamientos de operadores para enfocarse en iniciativas estrat茅gicas.
SOLUCIONES EDGE
Super WAN for Store Network
EL PROBLEMA QUE RESUELVE
Cada ubicaci贸n de retail necesita internet confiable para el POS, los pedidos en l铆nea, el inventario y los servicios de atenci贸n al cliente. La conectividad de un solo operador crea puntos 煤nicos de falla. Cuando el operador falla, la tienda se desconecta. Las transacciones se detienen. Los ingresos se detienen.
Para las tiendas de alto volumen o ubicaciones insignia, una sola hora de inactividad durante los per铆odos pico puede exceder el costo anual de una conectividad resiliente.
C脫MO FUNCIONA
Desplegamos una arquitectura Super WAN en las ubicaciones de retail: combinando m煤ltiples operadores y tecnolog铆as en una sola capa de conectividad resiliente. Si un operador falla, el tr谩fico se enruta autom谩ticamente a trav茅s de las conexiones de respaldo. La tienda permanece en l铆nea. El POS contin煤a procesando de forma fluida. Los pedidos en l铆nea siguen fluyendo.
Las tiendas urbanas con m煤ltiples opciones de fibra obtienen redundancia de m煤ltiples operadores. Las ubicaciones remotas o mal atendidas obtienen celular m谩s un respaldo satelital. La arquitectura se optimiza por sitio en funci贸n de los operadores disponibles y la criticidad del negocio.
RESULTADO T脥PICO
Eliminaci贸n de cierres de tiendas por p茅rdida de conectividad. Reducci贸n medible del tiempo de inactividad de POS. Experiencia del cliente mejorada durante lo que de otro modo ser铆an interrupciones del servicio. Mayores tasas de finalizaci贸n de transacciones durante los per铆odos pico.
EL CASO
Redes Distribuidas
M煤ltiples clientes minoristas que gestionan redes de tiendas distribuidas en todo M茅xico.聽
Cumplimiento Omnicana
Entornos de retail de moda con una fuerte dependencia de la sincronizaci贸n de inventario en tiempo real y el cumplimiento de pedidos en l铆nea.
Operaciones Dependientes del POS
Operaciones de franquicias multi-ubicaci贸n que conf铆an en una infraestructura estrictamente dependiente del POS para mantener un flujo de ingresos ininterrumpido.
Qu茅 desplegamos
Arquitectura de conectividad Edge para redes de tiendas con failover autom谩tico entre operadores. Conectividad para sitios Core en centros de distribuci贸n y hubs regionales. Monitoreo y gesti贸n centralizada a lo largo de toda la presencia de retail. SLA unificado que cubre todas las ubicaciones.
Por qu茅 funcion贸
La arquitectura resiliente elimin贸 las interrupciones en las tiendas que afectaban directamente a los ingresos. La gesti贸n centralizada de la WAN redujo la complejidad operativa para los equipos de TI. La satisfacci贸n de los franquiciatarios mejor贸 debido a una mayor confiabilidad en la conectividad. Alta retenci贸n: clientes activos desde 2021 con una expansi贸n continua hacia nuevas ubicaciones.
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